القائمة الرئيسية

الصفحات

أخبار الاخبار

ايباي وخدمة العملاء


إذا كنت تدير شركة eBay ، فلا يجوز لك ذلك
ندرك أن الحاجة إلى خدمة عملاء كبيرة لا تزال قائمة
موجود - حتى بالنسبة للمزادات عبر الإنترنت. عندما المشتري
يتلقون خدمة عملاء عالية الجودة منك
من المحتمل أن يقوم بأحد أمرين - أو كليهما. هم
سيقدم لك تعليقات رائعة ، وقد يبحثون عنها
المزيد من مزاداتك في المستقبل. إذا كنت تأمل
لكسب العيش من موقع eBay ، عليك التوقف عن التفكير
منه على أنه "مزاد" وابدأ في تشغيله مثل
'اعمال.'

إذا كنت تملك شركة من الطوب وقذائف الهاون ، فكيف
هل ستعامل عميلك أثناء وجوده
واقفا على المنضدة ، في انتظاركم الانتهاء
رنين طلبهم؟ سوف تكون مفيدة و
تحترم بالطبع! ستفعل كل شيء
يمكنك ضمان عودة العملاء إليها
مؤسستك في المستقبل. هل تنحني
إلى الوراء للتأكد من أن شرائها
تجربة معك كانت مرضية و
ممتعة. لماذا ستفعل أقل في
إغلاق أحد مزادات eBay؟

أولاً ، تصرف بسرعة عند إغلاق المزادات.
تواصل مع الفائز وتهنئته. وصف
العنصر الذي فازوا به وكيف سيكون العنصر
تم شحنها - حتى إذا كانت هذه المعلومات جزءًا من
وصف المزاد. ذكرهم
الحصول على مبلغ العرض ، ومنحهم خيارات الدفع
والتعليمات. فليعلموا متى سيتم البند
كن مشحونا.

أغلق بريدك الإلكتروني بشكرهم على المشاركة
في المزاد الخاص بك. يمكنك حتى اغتنام هذه الفرصة
لإخبارهم بالمزادات المفتوحة الأخرى التي لديك
كذلك. فكر في هذا الاتصال بالفائز باعتباره
محادثة تجريها مع أحد العملاء
الذي يقف على منضدة في هذا الخيال
الطوب ومونة هاون.

بمجرد أن يتم الدفع وتفاصيل الشحن
العناية ، اتصل بالمشتري مرة أخرى. دعهم
تعرف متى تم شحن السلعة - التاريخ المحدد
والوقت - وعندما من المتوقع أن تصل في يومهم
النهاية. خلال هذا الاتصال ، أخبرهم أنه إذا كانوا
لديك أي مشاكل أو أسئلة ، يجب عليهم
الاتصال بك من خلال موقع eBay. لو هم فعلو
الاتصال بك في المستقبل ، تأكد من أنك
أجب على الفور ، وأن تفعل كل ما تستطيع
لجعلهم سعداء بالشراء - حتى لو
يعني إصدار رد.

نعم. يجب أن تكون منفتحًا على رد الأموال ،
اعتمادًا على العنصر. علاوة على ذلك ، أنت
يجب أن يصدر المبالغ المستردة على الفور. بالطبع هو كذلك
من المنطقي أن يتوقع المشتري إعادة السلعة إلى
أنت ، على نفقتك الخاصة ، قبل إصدار رد الأموال -
ولكن بمجرد استلام العنصر ، قم بإصدار المبلغ المسترد
حالا. هذا مجرد عمل جيد!
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات

التنقل السريع